User Experience
Wir setzen State-of-The-Art-UX- und Design-Methoden auf kollaborative Weise ein und kombinieren dabei Daten-, Experten- und User-Insights, um Erfolge im digitalen Raum zu erzielen.
Wie wir arbeiten
User Centered
Bei uns stehen die Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kund:innen und Nutzer:innen im Mittelpunkt. Deshalb verfolgen wir bei der Entwicklung von schlagkräftigen Konzepten konsequent das Credo «User first» – für den Erfolg Ihres digitalen Businesses.
Data Centered
Egal ob aus qualitativen Befragungen, Tracking-Analysen oder quantitativen Studien: Verschiedenste Daten helfen uns, informierte Entscheidungen bei der Gestaltung eines digitalen Produkts zu treffen – von der übergeordneten UX-Strategie bis zum letzten Button.
Expertise Centered
Wir sind eine Gruppe von User Experience- und Design-Enthusiasten. Die Erfahrung, das Wissen und die Expertise, welche wir zusammen als Team und Individuen ständig erweitern, fliessen in die Erarbeitung Ihrer Lösung sowie die Erreichung Ihrer Ziele im digitalen Business ein.
Collaboration Centered
Alles, was wir tun, tun wir in Gruppen. Über den ganzen Kreationsprozess der User Experience und des Designs setzen wir konsequent auf kollaborative Methoden und interdisziplinäre Formen der Zusammenarbeit. Dabei involvieren wir Sie als Kunde sowie Ihre Kund:innen und Nutzer:innen und setzen dabei auf eine Reihe von kollaborativen Workshop- und Kollaborationsformaten.
Unser Methoden- und Leistungsportfolio
User Research
Wissen Sie, was Ihre Kund:innen wirklich bewegt? Mit geeigneten User-Research-Methoden identifiziert nexum die Bedürfnisse Ihrer User:innen und setzt diese Erkenntnisse früh im Konzeptionsprozess neuer digitaler Touchpoints ein – oder um bestehende Websites, Online-Shops, Digital-Tools oder Apps gezielt zu optimieren.
Unser Leistungsangebot
- Qualitative Befragungen
- Contextual Inquiries
- Data Analytics
- Persona Modeling
Customer Experience Management
Ob Omnichannel oder gezielt auf einem bestimmten Touchpoint – wir nehmen Ihre Kunden-Journeys mit den geeigneten Methoden unter die Lupe und bereiten damit den Boden für starke und nutzerzentrierte Konzepte.
Unser Leistungsangebot
- User Journey Modeling
- Customer Journey Modeling
Card Sorting & Informationsarchitektur
Mittels Cardsorting erforschen wir, wie Inhalte und Funktionen Ihrer digitalen Touchpoints strukturiert sein müssen, damit sie intuitiv verstanden werden. Anschliessend überführt nexum diese Erkenntnisse in tragfähige Informationsarchitekturen und testet sie mittels erprobten Verfahren wie Tree-Testing bei Ihren Kund:innen und Nutzer:innen.
Unser Leistungsangebot
- Toolgestütztes Cardsorting mit Probanden
- Informationsarchitektur-Workshop
- Tree-Testing
UX Concept & Prototyping
Bevor wir in UX-Lösungen mit viel Aufwand in Detaildesign und Programmierung investieren, erstellen wir visuelle Konzepte in den verschiedensten Detaillierungsstufen. Von der Handskizze bis zum Hi-Fi-Prototypen, je nach Projekt und Bedürfnis. Wir sehen Prototypen als lebendige Mechanismen. Wir testen sie mit Usern, rekalibrieren, verbessern, experimentieren. Bis wir die perfekte Lösung gefunden haben.
Unser Leistungsangebot
- Lofi-Wireframes
- Hifi-Mockups
- Handscribbles
Visual Design & Digital Branding
Mit Visual Design verleihen wir den digitalen Touchpoints Ihrer Marke eine unverwechselbare visuelle Identität. Dabei entstehen in enger Abstimmung mit Userresearch- und Strategie-Experten digitale Experiences, die Ihre Kund:innen lieben und nachhaltige Design-Systeme, auf denen Sie Ihre Erfolge im digitalen Raum bauen.
Unser Leistungsangebot
- Userinterface- & Interaktionsdesign
- Digital Branding
- Design-Systems, Pattern Libraries und Living Styleguides
User Testing & Validation
Von der qualitativen Befragung bis zum quantitativen A/B-Test am live geschalteten Objekt – nexum bespielt die gesamte Klaviatur aller relevanten Usertesting- und Validations-Methoden. So bleiben bis zum erfolgreichen Launch Ihrer digitalen Lösung – und darüber hinaus – die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen und Nutzer:innen im Zentrum.
Unser Leistungsangebot
- Usability Walkthroughs & Usability Testing
- Tree-Testing
- Heatmap-Analysen
- A/B-Testing (Live-Testing)
- Onsite-Befragungen