JoynMe-App: Second-Screen-Experience auf neuem Niveau

nexum gibt den Formaten der Seven.One Entertainment GmbH ein neues Zuhause: Mit der JoynMe-App löst die Digitalberatung und -agentur die Herausforderung der digitalen Broadcasting Transformation.

Die Herausforderung

Die neue JoynMe App umfasst über 700 Formate von Seven.One und zielt darauf ab, die TV-Inhalte mit nutzer*innengenerierten Inhalten zu verbinden, so dass die Nutzer direkt in der App mit ihren Lieblingsformaten und -stars interagieren können, indem sie die Shows während der Ausstrahlung live beeinflussen. Durch die Etablierung einer Creator-Community, die es in dieser Form bei keinem traditionellen Sender gibt, ist das Konzept nichts weniger als der Wandel vom Sender zum Anbieter eines Erlebnis-Ökosystems, das lineares Fernsehen zu einem 24/7-Erlebnis in der App erweitert. Die Herausforderung bestand darin, eine Strategie zu entwickeln und zu implementieren, die die tausenden von App-User-Journeys orchestriert, um nicht nur Nutzer für die Inhalte der App zu gewinnen, sondern auch die täglich aktiven Nutzer dauerhaft zu halten.

Unsere Lösung

Digital Broadcasting Transformation Basierend auf unserem Audience Journey Mapping nutzten wir die verschiedenen Nutzersegmente mit Attributionsmodellen, um ein Push- und In-App-Messaging-Konzept zu implementieren, das ein gezieltes Targeting von Nachrichten ermöglicht, die zu den einzelnen Schritten der Nutzerreise passen. Wir haben einen effizienten operativen Rahmen geschaffen, der von der redaktionellen Planung und Bearbeitung bis hin zum Kampagnenmanagement und Reporting skalierbar ist. Durch die Kombination von Journey Mapping und CRM-Strategie nutzen wir die Automatisierung, um hyperpersonalisiertes Messaging auf der Basis von individuellem Nutzerverhalten und Interessen zu implementieren, indem wir verschiedene Nachrichten entlang der User Journey und der Lebenszyklusphasen auslösen, um die Retentionsraten zu maximieren. Der kontinuierliche Einsatz von A/B-Tests und Analysen hilft uns dabei, gezielt die KPIs mit den höchsten geschäftlichen Auswirkungen zu steuern.

Unsere Leistungen im Detail

Digitale Strategie für Customer Journey Orchestration
der neuen JoynMe App mit mehr als 700+ Formaten
Ziel der App: TV-Inhalte mit User Generated Content zu verbinden
Implementierung eines Push- und In-App-Messaging-Konzepts basierend auf dem Audience Journey Mapping
Schaffung eines skalierbaren operativen Rahmens für redaktionelle Gestaltung, Kampagnenmanagement & Reporting

Frequenz

Engagement maximieren, Abmelderaten gering halten
Personalisiert Anlässe nutzen: anhand von Interessen für höchste Relevanz & Engagement sorgen
Übersättigung durch Personalisierung vermeiden
Zum Start Thesen aufstellen und durch Analytics überprüfen

Tonalität

Direkte, lockere Ansprache der Zielgruppe in ihrer Welt
Möglichst nah an der Tonalität des Contents bleiben, für schnelle Identifizierung mit dem Inhalt
Dringlichkeit erzeugen
Exklusivität schaffen
Emotionen entfachen
Höflich, persönlich, vorteilhaft

Tracking & Analytics

Engagement Patterns verstehen (Behavioural Trends, User Paths, Conversion Funnels)
Performance basierte Aussteuerung etablieren über A/B-Testing
Hypothesen basierte Experimente durchführen für dokumentierte best practices und low performance Beispiele zu Anlässen, Frequenz und Tonalität

Profile Attribution

Aufbau differenzierter Profile für maximale Personalisierung in der Ansprache
Nutzung von Interessen für persönliche Konfiguration der Push-Nachrichten
Engagement- und Spending-Profile aufbauen für weitere Incentivierung und Exklusivbespielung von High Potential Usern

Digitale Kreativität in App-Format - hier gibt's den sneek peek

Zufriedene Kunden

Externer redaktioneller Inhalt

An dieser Stelle finden Sie einen externen Inhalt von der Videoplattform YouTube. Dieser ergänzt unser redaktionelles Angebot und kann mit wenigen Klicks eingeblendet werden. Stimmen Sie hierfür bitte der Cookie-Kategorie "Marketing" zu.

Björn Sorge (Vice President Customer Experience & Design bei Seven.One) und Tim Meyer-Ricks (Vice President Digital Creative bei Seven.One) im Interview: Das sind die Vorteile der neuen CRM und Push-Notification-Strategie.

Überzeugen Sie sich selbst!
Im Video erwartet Sie ein kurzer Trailer zur neuen App.

Über die App

Joyn Me ist die zentrale App in deutschsprachigen Ländern, die mehrere TV-Kanäle repräsentiert und das TV-Erlebnis durch die Integration in das Programmformat noch erweitert. Auf diese Weise schafft die App eine bidirektionale Symbiose zwischen TV- und Interaktionserlebnis. Mit JoynMe erleben unsere Nutzer eine neue Art der Unterhaltung. Sie kommen ihren Lieblingssendungen, Prominenten und Talenten so nah wie nie zuvor. In spannenden Live-Interaktionen werden die User Teil der beliebtesten TV-Shows und können Shows, Geschichten, Gewinner und Meinungen beeinflussen. Durch kreative Livestreams können die Nutzer ihren Stars und der Community folgen, sich austauschen und einfach nur chatten, während sie gemeinsam eine Sendung im Fernsehen schauen. Alles mit nur einer App. Mit JoynMe. Die App ermöglicht den Zugriff auf alle Highlight-Shows in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit nur einer Berührung. Die Nutzer können ihre Lieblingssendungen in Echtzeit beeinflussen und sie mit der Community diskutieren. In privaten Homestories oder exklusiven Blicken hinter die Kulissen kann die Community ihre Lieblingstalente von Sendung zu Sendung verfolgen, ihnen Fragen stellen, sie motivieren und unterstützen. Interaktionen mit direktem und indirektem Einfluss auf die TV-Formate sowie kreative Content Creator, verknüpfen die ausgestrahlten und digitalen Inhalte so miteinander, dass in der Kombination ein neues Unterhaltungserlebnis entsteht.

Eine App - 1.000 Möglichkeiten

Verschiedene Features ein Ziel: Ein neues, immersives und interaktives TV-Erlebnis zu schaffen.

Live-Streaming auf neuem Niveau

Live-Streams in Echtzeit: innerhalb der App sind die Nutzer noch näher an der der Entertainment-Community. Es geht nicht nur ums Abhängen, chatten und über verschiedene Themen des Lebens, sondern auch darum, die Lieblings Creator zu unterstützen oder zu beschenken.

Durch die Erstellung ihrer eigenen relevanten und unterhaltsame Inhalte, verwandeln sich die Nutzer von passiven TV-Zuschauern zu echten, aktiven Gestaltern. Highlights der TV-Sendungen können aufgenommen und in eigene Inhalte umgewandelt werden. Mit den neu entstehenden Kreativinhalten können Content Creator Einnahmen erzielen.

Unterstützung für Lieblings-Streamer

Viel mehr als nur ein Daumen hoch: Durch das Verschenken kleiner bezahlter Artikel an einen Creator, entsteht ein neues Geschäft neben Deutschlands größten TV-Sendeformaten. Die In-App-Käufe geben allen User*innen die Chance, sich eine eigene Bühne zu schaffen und als Teil der Creator-Community vergütet zu werden.

Auf diese Weise werden mehrere Millionen TV-Zuschauer Teil einer völlig neuen Second-Screen-Erfahrung.

Interaktive Highlights - direkt aus dem Wohnzimmer

Mit JoynMe wird der Benutzer zum der wichtigste Teil der TV-Sendungen. Die größten TV-Formate wie The Voice, The Masked Singer, Germanys Next Topmodel oder Big Brother erhalten eine einzigartige digitale Verlängerung ins Wohnzimmer des Publikums.

Durch das Erraten der Maskierten, das Voten für Lieblingstalente abstimmen, über Highlights diskutieren oder einfach bei lustigen Gewinnspielen nehmen die User direkten Einfluss auf die TV-Shows.

Immer auf dem neusten Stand

Auf dem Laufenden sein, was in der App, in den Lieblingsshows oder auf deinem Talent-Stream ist nicht nur mit Push-Benachrichtigungen möglich.

Dank der innovativen Live-Aktivitäten auf iOS, werden TV-Live-Interaktionen in Echtzeit verfolgt. Zwischenstände, Ausblicke oder exklusive Einblicke hinter die Kulissen – mit JoynMe sind unsere Nutzer immer auf dem Laufenden - und engagiert.