nexum gewinnt Marketing-Etat und vertieft die Technologiepartnerschaft mit Emarsys
Große Freude bei der nexum über den Ausbau der Zusammenarbeit mit einem großen Deutschen Möbel-Discounter: Die Digitalagentur und -beratung betreut bereits seit einigen Jahren erfolgreich verschiedene Marketingaktivitäten der Möbelhauskette. Nun konnte nexum auch im Bereich CRM & Marketing Automation überzeugen und übernimmt in einem weiteren, umfangreichen Projekt die Implementierung der Marketing Plattform Emarsys.
Nach einer vorangegangenen Anbieterevaluation, konnte nexum sich im Pitch als Bestandsdienstleister des Marktführers im Möbelbereich durchsetzen. Das Projekt umfasst neben der Tool-Implementierung von Emarsys auch das Kampagnen-Set-up, das Aufsetzen von automatisierten Marketing Journeys, die Anbindung an das bestehende Data Warehouse sowie das Kampagnen-Reporting.
Für den "Cross-Channel-Anbieter" für Möbel in Deutschland soll nun auch das CRM-Marketing entsprechend ausgebaut werden. Es wurde ein datengetriebener Multi-Channel-Ansatz gewählt, der unter anderem aus personalisiertem E-Mail-Marketing und datengetriebenen Push-Benachrichtigungen in Web und App bestehen soll. Die optimierten Customer Journeys beinhalten beispielsweise individuelle Discount-Aktionen für Bestandskund*innen oder automatisierte Mailings für Warenkorbabbrecher*innen.
Intensivierte Partnerschaft
Das Projekt ist außerdem ein neuer Meilenstein in der langjährigen Partnerschaft mit Emarsys: Seit 2016 ist die nexum AG Emarsys-Partner und berät und betreut Kunden wie Borussia Mönchengladbach und den Lufthansa Worldshop im laufenden Geschäft. Mit dem neuen Projekt baut nexum die Zusammenarbeit aus und wird offizieller Implementierungs-Partner. Der digitale Full-Service-Dienstleister verstärkt die Beratungskompetenz im Bereich Marketing Automation mit Emarsys außerdem durch den Aufbau eines zertifizierten Berater*innen-Teams.
Mit dem Einsatz von Emarsys implementieren wir für unseren Kunden nicht nur ein besonders User*innen-freundliches Marketing-Tool, sondern können durch die integrierte Push-Kommunikation auch eine signifikante Steigerung des Customer Engagements bewirken.
Bis Ende Q3 dieses Jahres soll die Konzeption der Kampagnen sowie die Daten-Migration aus dem Vorgänger-System abgeschlossen sein. Teil des Projektes ist aber auch die Schulung aller Key-User*innen sowie der langfristige Betrieb und Beratung rund um die Plattform.
